Preguntas Frecuentes sobre Floristerías en Cali – Samatia Arte Floral
En Samatia Arte Floral, entendemos que al momento de enviar flores o elegir un arreglo floral especial, pueden surgir muchas dudas. Por eso, queremos brindarte la mayor confianza y tranquilidad recopilando las preguntas más frecuentes de nuestros clientes en Cali para ayudarte a tomar la mejor decisión. Aquí encontrarás respuestas claras, útiles y pensadas especialmente para ti.
💳 SOBRE ENVÍOS O METODOS DE PAGO
Sí, puedes programar tu pedido para una fecha y hora específica. En Samatia Arte Floral ofrecemos entregas programadas en Cali y Jamundí, ideales para sorprender justo en el momento perfecto. Solo debes indicarlo al hacer tu compra o al hablar con nuestro equipo por WhatsApp. Siempre entregamos puntualmente y con amor.
Contamos con envíos gratuitos para pedidos superioresa a $200.000 COP. De lo contrarío, el costo del envío varía según la zona: desde $10k en el sur de Cali, hasta $20.000 COP en el resto de la ciudad o Jamundí. Ofrecemos cobertura completa en Cali y Jamundí. Al ingresar tu dirección en la web, verás el costo exacto antes de pagar. Pregúntanos por WhatsApp si tienes dudas.
Sí, aceptamos Nequi, Bancolombia, Daviplata, transferencias, tarjetas de crédito/débito y pagos internacionales. Queremos que comprar en Samatia sea fácil y seguro para ti. Al finalizar tu pedido, puedes elegir el método que prefieras o recibir nuestros datos de pago directamente por WhatsApp. Flexibilidad y confianza en cada transacción.
Al realizar tu pedido recibirás confirmación por correo electrónico y WhatsApp con todos los detalles: producto, dirección, fecha de entrega y dedicatoria. Si pagas por Nequi o transferencia, debes enviar el comprobante para confirmar. Luego, te enviaremos una foto del arreglo antes de entregar, para tu tranquilidad.
Sí, nuestra tienda en línea está protegida con cifrado SSL y usamos pasarelas de pago seguras. Además, puedes pagar por transferencia directa si lo prefieres. Samatia Arte Floral es una marca confiable con reseñas verificadas y atención personalizada. Puedes revisar nuestra reputación en Google, Instagram y WhatsApp antes de comprar.
En Samatia Arte Floral garantizamos que tu arreglo será igual al de la foto o incluso más especial. Cada diseño se realiza con flores frescas y calidad premium. Enviaremos evidencia visual antes de entregarlo para que confirmes que todo esté perfecto. Nos apasiona superar expectativas y transmitir emociones auténticas con cada ramo.
Sí, aceptamos tarjetas internacionales Visa, MasterCard y American Express. Si estás fuera de Colombia y deseas sorprender a alguien en Cali o Jamundí, puedes pagar con total confianza desde cualquier país. También recibimos pagos por plataformas como Paypal, Wompi o Epayco. Brindamos atención directa por WhatsApp durante todo el proceso.
Sí, puedes solicitar tu comprobante o factura electrónica al momento de la compra o por WhatsApp. En Samatia Arte Floral garantizamos transparencia en todos los pagos. Emitimos comprobantes para personas naturales o jurídicas, si lo requieres. Solo indícanos tus datos y te la enviaremos por correo o mensaje.
🛠 SOBRE MODIFICACIONES O SOPORTE
Sí, puedes modificar la dedicatoria o dirección si el pedido aún no ha sido despachado. Te recomendamos comunicarte lo antes posible por WhatsApp para hacer los cambios. Nuestro equipo es flexible y atento. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades sin afectar la entrega ni el diseño floral.
Si la persona no se encuentra, intentamos contactarla o a quien realizó el pedido. Podemos coordinar una segunda entrega o dejar el arreglo en portería. Siempre buscamos soluciones para que el detalle llegue en buen estado. Nuestro equipo de logística está capacitado para manejar estos casos con discreción y respeto.
En Samatia garantizamos calidad. Si tu pedido llega en mal estado por transporte o condiciones externas, contáctanos inmediatamente por WhatsApp con evidencia. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución rápida: reposición, cambio o reembolso parcial. Tu satisfacción es prioridad. Respaldamos cada flor entregada como parte de nuestro compromiso.
Sí, puedes hacer seguimiento de tu pedido en tiempo real. Te notificamos por WhatsApp cuando se está preparando, cuando sale a ruta y cuando es entregado. Además, enviamos evidencia fotográfica del arreglo antes del despacho para tu tranquilidad. Siempre sabrás en qué etapa está tu sorpresa floral.
Sí, nuestra atención por WhatsApp está disponible todos los días desde las 7:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. Te ayudamos a elegir el arreglo ideal, responder dudas, enviar fotos y hacer seguimiento de pedidos. Recibirás una atención cálida, humana y profesional. Escríbenos al +57 315 774 6362, ¡te esperamos!
Samatia Arte Floral se encuentra en el sur de Cali, Cra 98B # 45 - 200. Atendemos principalmente a través de nuestra web y WhatsApp para ofrecer una experiencia ágil y moderna. Puedes visitarnos con cita previa o pedir tu arreglo a domicilio. Cubrimos Cali, Jamundí y zonas aledañas.